تلتزم ROVO — تطبيق العميل ROVO، وتطبيق الكباتن ROVO Captain، وتطبيق المتاجر ROVO Business، المقدّمة من منصة ROVO — بعدم التهاون مطلقًا مع أي استغلال أو إساءة جنسية للأطفال (CSAE)، أو أي محتوى يتضمن إساءة جنسية للأطفال (CSAM)، بأي شكل وعلى أي جزء من خدماتنا.
من يستخدم خدماتنا
- خدمات ROVO مخصّصة لمن بلغوا ١٨ عامًا فأكثر، ونتحقق من السن عند التسجيل.
- يُحظر على الكابتن أو المتجر تمكين أي قاصر من استخدام حسابه.
- إذا تبيّن لنا وجود حساب لقاصر، نحذفه وبياناته فورًا.
ما نحظره
- أي محتوى أو رسالة أو صورة أو رسالة صوتية تتضمن إساءة جنسية لطفل أو استغلاله أو التحرش به أو استدراجه، داخل الشات أو في أي مكان على المنصة.
- استخدام الرحلات أو التوصيل أو أي خدمة من خدماتنا في الاتجار بالأطفال أو تعريضهم للخطر.
- أي سلوك يعرّض طفلًا لأذى أثناء رحلة أو توصيل.
كيف تبلغ
- من «الدعم» داخل التطبيق، أو زر الطوارئ أثناء الرحلة.
- عبر البريد الإلكتروني support@rovo.work أو الهاتف 0109 650 3343 — وهي جهة الاتصال المخصّصة لبلاغات سلامة الأطفال لدى ROVO.
- في حالات الخطر العاجل اتصل فورًا بالشرطة (١٢٢)، أو بخط نجدة الطفل (١٦٠٠٠).
ماذا نفعل عند البلاغ
- نراجع البلاغ فورًا وبسرية تامة.
- نوقف الحساب المعني فورًا ونحفظ الأدلة اللازمة.
- نبلغ الجهات المختصة في جمهورية مصر العربية ونتعاون معها بالكامل وفق القانون، بما في ذلك النيابة العامة والجهات المعنية بحماية الطفل.
- نحظر صاحب الحساب نهائيًا من كل خدمات ROVO.
الالتزام بالقانون
نلتزم بالقوانين المصرية الخاصة بحماية الطفل ومكافحة الجرائم الإلكترونية، وبسياسات Google Play بشأن معايير سلامة الأطفال.
تواصل معنا
support@rovo.work · 0109 650 3343